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Loja Virtual Hortisul
Alguma dúvida de como realizar pedidos em nossa loja virtual? Criamos um manual para ajuda-lo!
Manual lojahortisulrs.com
Este manual contém:
1. Cadastro
1.2 Já sou cadastrado (realizando login)
2. Comprando
2.1 Adicionando itens ao carrinho
2.3 Prazos e envios
1. Cadastro
O cadastro é necessário para que o cliente possua controle dos seus pedidos realizados, bem como dados para emissão da nota fiscal de venda.
1.1 Realizando Cadastro
Acesse a página de Central do Cliente (lojahortisulrs.com/central-do-cliente).
Na secção de Identificação e Login, insira seu CEP e endereço de email e clique em Continuar. (Ver Imagem 1)
Na próxima tela, selecione o seu tipo de perfil (Pessoa Física/Juridica) e preencha com os dados solicitados. As caixas marcadas com * (asterisco) são de preenchimento obrigatório. (Ver Imagem 2)
Seu cadastro foi realizado com sucesso!
Para acessar a central do cliente verifique a secção “1.2 Já sou cadastrado (Fazendo login)”
1.2 Já sou cadastrado (Fazendo login)
Acesse a página de Central do Cliente (lojahortisulrs.com/central-do-cliente).
Na secção de Identificação e Login, insira seu email e senha criados anteriormente e clique em Logar. (Ver imagem 3)
2. Comprando
2.1 Adicionando produtos ao carrinho
Para que um pedido seja realizado é necessário que os itens que deseja comprar sejam adicionados ao seu carrinho de compras.
Os itens podem ser adicionados clicando sobre o produto e arrastando-o até o canto superior direito da tela, ou através do botão Comprar presente em cada página do item.
Pode ocorrer a navegação normalmente no site enquanto se adiciona os itens desejados. Todos os itens adicionados ficam disponíveis para visualização no ícone do carrinho de compras.
Para ter acesso ao carrinho e finalizar a compra, clique em Meu Carrinho e Concluir a Compra.
Na página do carrinho de compras é possível calcular e escolher a forma de entrega (PAC/SEDEX). Editar a quantidade dos itens ou remove-los. (Caso deseje adicionar mais itens, basta voltar a navegação normalmente, os itens do carrinho não serão perdidos.
2.2 Realizando Pagamentos
Após concluir a compra no carrinho, ocorre a escolha da forma de pagamento. Existem três formas de pagamento: Pagamento com Cartão de Crédito (Quant. de parcelas depende do cartão do cliente), Boleto Bancário e Débito Online.
O Resumo do pedido pode ser consultado na lateral direita da página. Caso deseje alterar o endereço de entrega (por padrão utiliza o endereço do cadastro do cliente) basta clicar em "Entregar em outro endereço”.
Sucesso! Seu pedido foi finalizado. Agora basta efetuar o pagamento caso tenha escolhido boleto bancário. Você pode imprimi-lo e realizar o acompanhamento através da central do cliente. A cada etapa de processamento você receberá um email lhe avisando.
Para mais informações sobre pagamentos, acesse a secção Pagamento (http://www.lojahortisulrs.com/informacoes-de-pagamento) em nosso site.
2.3 Prazos e Envios
O prazo para processamento do pedido varia de acordo com a forma de pagamento. São necessários até 02 (dois) dias úteis para confirmação dos pagamentos.
Para certos itens são necessários até 02 (dois) dias úteis para que possamos garantimos que os produtos sejam provenientes de um lote recente do produto desejado.
O despacho dos pedidos ocorre diariamente com coleta realizada pelos correios, desta maneira os códigos de rastreio podem sofrer pequeno atraso para constar na central do cliente.
O tempo estimado de entrega pode ser verificado através do site dos correios na secção Preços e Prazos (www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/).
2.4 Acompanhando a entrega
O acompanhamento dos pedidos já realizados ocorre através da Central do Cliente (lojahortisulrs.com/central-do-cliente).
Ao acessar, clique em “Consultar meus Pedidos” na secção Pedidos. Todos os pedidos realizados serão listados por ordem de data (do último para o primeiro). Basta clicar no pedido desejado e visualiza-lo.
Enquanto o seu pedido estiver com o status de Rastreamento o código do objeto estava disponível. Basta clicar em “Rastrear Seu Pedido”.
Lembrando que a cada alteração de status do pedido você recebe um email lhe informado.
Continua com dúvidas?
Para demais dúvidas sobre pedidos/pagamentos basta entrar em contato conosco através do endereço Fale Conosco presente no topo da página do lojahortisulrs.com ou através do email pedidos@lojahortisulrs.com.
Clique aqui para baixar a versão em PDF.
Dados para emissão da nota fiscal e envio.
Dados para acesso a central do cliente.
Confira abaixo vídeo com demonstrativo de realização do pedido